TSTC – Troubleshooting neu gedacht
MODERN WORKPLACE · ENDPOINT MANAGEMENT · AUTOMATION
Ein modernes Support-Tool für schnelle, standardisierte und nachvollziehbare Windows-Client-Analyse.
Komplexe Diagnose. Klare Buttons. Reproduzierbare Ergebnisse.
Ein selbst entwickeltes Werkzeug von BlackMountain IT-Consulting für reproduzierbaren, nachvollziehbaren und praxisnahen Windows-Support.
Abb. 1: Die zentrale TSTC-Oberfläche bündelt Diagnose, Reparatur und Supportfunktionen in einem modernen Arbeitsbereich.
Wenn aus Fehlersuche ein klarer Prozess wird
In modernen IT-Umgebungen zählt jede Minute. Gleichzeitig werden Windows-Clients, Identitäten, Cloud-Richtlinien und Sicherheitskomponenten immer enger miteinander verzahnt. Eine Störung kann deshalb viele Ursachen haben und eine manuelle Analyse schnell unübersichtlich werden.
Mit TSTC (TroubleShoot The Client) hat BlackMountain IT-Consulting ein eigenes Troubleshooting-Tool entwickelt, das wichtige Diagnose- und Reparaturfunktionen in einer zentralen Oberfläche zusammenführt. Aufwendige technische Prüfungen werden über klar benannte Schaltflächen zugänglich. So entsteht ein einheitlicher Ablauf, der den Support beschleunigt und Ergebnisse besser nachvollziehbar macht.
Was TSTC im Arbeitsalltag verbessert
Ein standardisierter Weg vom Symptom zur Lösung
Funktionen für typische Windows- und Modern-Workplace-Szenarien
Client- und Systemanalyse
- Geräte- und Betriebssysteminformationen
- Hardware-, Treiber- und Dienstestatus
- Netzwerkdiagnose und Erreichbarkeit
- Ereignisprotokolle und relevante Systemzustände
Intune, Entra ID und Registrierung
- Join- und Gerätestatus prüfen
- MDM-Registrierung und Enrollment bewerten
- Primary Refresh Token und Identitätsstatus analysieren
- Autopilot- und Compliance-nahe Informationen zusammenführen
Abb. 2: DSREGCMD-Funktionen unterstützen die Analyse von Join-, Entra-ID- und Registrierungszuständen.
Sicherheit und Client Health
- BitLocker-, TPM- und Secure-Boot-Status
- Microsoft Defender und wichtige Sicherheitszustände
- Windows Update Historie und Fehlerbilder
Abb. 3: Update-, Log- und Health-Funktionen machen wiederkehrende Fehlerbilder schneller sichtbar.
- Standardisierte Health Checks für wiederkehrende Prüfungen
Reparatur und Remediation
- Windows Update Komponenten zurücksetzen
- Netzwerk- und Dienstefehler gezielt beheben
- Definierte Reparaturpfade ausführen
- Ergebnis nach der Maßnahme erneut validieren
Abb. 4: Die zentrale Logsammlung unterstützt Supportfälle, Eskalationen und nachvollziehbare Ticketdokumentation.
Entwickelt aus der Praxis
TSTC ist aus realen Anforderungen des Windows Client Managements, des Modern Workplace und des täglichen IT-Supports entstanden. Der Fokus liegt nicht auf einer Sammlung einzelner Skripte, sondern auf einem verlässlichen Arbeitsmodell: zentrale Oberfläche, klare Funktionen, standardisierte Prüfungen und nachvollziehbare Ergebnisse.
Damit verbindet das Tool technische Tiefe mit einer einfachen Bedienung. Erfahrene Administratoren erhalten schnellen Zugriff auf relevante Funktionen. Service-Desk-Teams profitieren von klar geführten Abläufen und wiederholbaren Ergebnissen.
Weniger Suchaufwand. Mehr Standard. Schnellere Lösungen.
TSTC macht anspruchsvolles Windows-Troubleshooting zugänglicher und effizienter. Komplexe Funktionen werden in verständliche Aktionen übersetzt, ohne den technischen Anspruch aus dem Prozess zu entfernen. So entsteht eine belastbare Grundlage für moderne Support- und Endpoint-Teams.
Über BlackMountain IT-Consulting
BlackMountain IT-Consulting unterstützt Unternehmen bei Modern Workplace, Microsoft Intune, Windows Client Management, Automatisierung, Endpoint Security und standardisierten IT-Betriebsprozessen.